الدعم

الدعم المستمرّ لكتالوجك

لا ينتهي العملُ يومَ الإصدار. تُعترَض المطالبات، وتنحرف البياناتُ الوصفيّة، وتغيّر المنصّاتُ شروطَها، وتنتقل الكتالوجاتُ من يدٍ إلى يد. والدعمُ المستمرُّ هو ما يُبقي الكتالوجَ صحيحًا بعد أن صار منشورًا.

ما يشمله الدعم

المطالباتُ والاعتراضات

للاعتراض على المطالبة مهلةٌ محدّدة، فيُردُّ عليه من وثائق ملكيّتك قبل انقضائها، لا أن يسقط تلقائيًّا بمرور المدّة.

تصحيحُ البيانات

عنوانٌ كُتب خطأً، أو مشاركٌ سقط اسمُه، أو نوعٌ غيرُ صحيح، أو غلافٌ نزل على إصدارٍ آخر — تُجهَّز التصحيحاتُ وتُرسَل إلى المنصّات.

تغيّراتُ المنصّات

تتغيّر الشروطُ بلا إعلان. وحين يتغيّر شرطٌ يمسّ كتالوجَك، يُوافَق الكتالوجُ عليه.

انتقالُ الملكيّة

تُباع الكتالوجاتُ وتُقسَم وتُورَث وتُنقَل. وحين تتغيّر الملكيّةُ يجب أن تتغيّر معها السجلّاتُ التي تعتمد عليها المنصّاتُ وContent ID.

مسار العمل

  1. تكتب إلى عنوانٍ واحدٍ بالعربيّة أو الإنجليزيّة، ذاكرًا الإصدارَ أو المطالبةَ محلَّ السؤال.
  2. يُسجَّل الطلبُ على الإصدار نفسِه، فيبقى تاريخُه في موضعٍ واحد.
  3. يُعالَج مع المنصّة أو مع Content ID مباشرة.
  4. تُبلَّغ بالنتيجة وبما تغيّر، كتابةً.

أسئلةٌ تُطرَح علينا

كيف أصل إلى الدعم؟

بالبريد على copyright@idcontent-music.com، بالعربيّة أو الإنجليزيّة. واذكر الإصدارَ أو المطالبةَ التي تسأل عنها، فهذا ما يجعل الجوابَ ممكنًا بدل طلبِ تفاصيلَ أخرى.

ما الذي يمكن تغييرُه بعد نشر الإصدار؟

تُغيَّر البياناتُ الوصفيّةُ والغلافُ وسياساتُ المطالبة بعد النشر. أمّا تواريخُ الإصدار والمعرّفاتُ فتغييرُها أصعبُ بكثيرٍ بعد قبول المنصّات لها.

اعترض أحدهم على مطالبتي، فماذا الآن؟

الاعتراضُ ليس خسارة، بل يفتح مراجعةً يُردُّ عليها من وثائق الملكيّة المحفوظة. والمهمُّ أن يُردَّ عليه قبل انقضاء المهلة، لأنّ الاعتراضَ الذي لا يُردُّ عليه يسقط تلقائيًّا.

وإن أردتُ نقلَ كتالوجي إلى جهةٍ أخرى؟

أخبرنا، ونوضّح لك ما يقتضيه السحبُ للإصدارات المعنيّة وما تطلبه كلُّ منصّة. فالكتالوجُ الذي تملكه كتالوجٌ يمكنك نقلُه.

خدماتنا الأخرى

حماية حقوق الموسيقى على يوتيوب عبر Content ID

تسجيلُ أعمالك في نظام Content ID بيوتيوب، ومراجعةُ كلّ مطابقةٍ آليًّا، وقرارُك في تحقيق الدخل أو التتبّع أو الحجب.

التوزيع الرقميّ للموسيقى على منصّات البثّ العالميّة

تجهيزُ الإصدار، ومعرّفاتُ UPC وISRC، وفحصُ الغلاف والصوت، وتسليمٌ مجدولٌ إلى منصّات البثّ العالميّة.

اسألنا عن إصدارٍ أو مطالبة

عنوانٌ واحد، بالعربيّة أو الإنجليزيّة. اذكر الإصدارَ أو المطالبة، ويصلك جوابٌ مكتوب.

تواصل معنا

copyright@idcontent-music.com